Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 25 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de
produits réalisées sur le site www.crisps.ch, exploité par Knecht Entreprises SA, Rue des
Alpes 8C, 1020 Renens, Suisse (ci-après « CRISPS », « nous », « notre » ou « nos »).
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous
vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente en ligne des produits
CRISPS, notamment les chips de banane plantain et tout autre produit proposé sur notre
boutique.

2. Identité du vendeur

Knecht Entreprises SA
Rue des Alpes 8C
1020 Renens, Suisse
Téléphone : +41 76 520 92 60
E-mail : info@crisps.ch
IDE / TVA : CHE-208.060.395
Le site est hébergé et propulsé par Shopify Inc.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et reflètent au mieux la réalité du
produit.
CRISPS se réserve le droit de modifier sa gamme ou les caractéristiques des produits à tout
moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsque applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
CRISPS peut modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en
vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Pour passer commande :
1. ajoutez les produits souhaités à votre panier ;
2. suivez le processus de paiement ;
3. confirmez votre commande.
La validation de la commande constitue une acceptation pleine et entière des présentes
CGV.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :
– violation des CGV ;
– suspicion de fraude ;
– informations incorrectes ;
– impossibilité de livrer le produit.

6. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
– cartes de crédit
– cartes de débit
– Apple Pay / Google Pay
– TWINT
– autres moyens proposés via Shopify Payments
Le paiement est dû immédiatement lors de la commande.

7. Livraison

Nous livrons en Suisse et en Europe (selon configuration dans Shopify).
Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
CRISPS ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux
autorités douanières.
En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition sont à
la charge du client.

8. Réclamations et retours

Étant donné la nature alimentaire de nos produits :
aucun retour ou échange n’est accepté pour des produits ouverts ou consommables.
Les réclamations sont acceptées uniquement si :
– le produit est endommagé à la réception ;
– le produit livré n’est pas conforme à la commande.
Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui
:
info@crisps.ch
Nous proposerons un remboursement, un avoir ou un renvoi selon la situation.
Aucun retour n’est accepté pour :
– une erreur de commande du client ;
– un changement d’avis ;
– des retards de livraison indépendants de notre volonté.

9. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture après paiement, nous vous contacterons pour :
– un produit de remplacement ;
– un remboursement ;
– un avoir.

10. Responsabilité

CRISPS ne peut être tenu responsable pour :
– les dommages indirects ou immatériels ;
– les retards ou problèmes causés par le transporteur ;
– les interruptions ou erreurs techniques du site ;
– une mauvaise conservation des produits après livraison (exposition à la chaleur, humidité,
emballage ouvert, etc.) ;
– la consommation d’un produit au-delà de sa date limite ;
– des allergies ou réactions si les ingrédients n’ont pas été vérifiés par le client.
Le client doit vérifier les ingrédients avant consommation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, packaging, mascottes, design, etc.) sont la
propriété exclusive de Knecht Entreprises SA.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit.

12. Protection des données

La collecte et le traitement des données personnelles sont détaillés dans notre Politique de
confidentialité, disponible sur notre site.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud, sous réserve des
règles légales impératives.

14. Contact

Pour toute question :
Knecht Entreprises SA
Rue des Alpes 8C
1020 Renens, Suisse
Téléphone : +41 76 520 92 60
E-mail : info@crisps.ch